微信背后的产品观PPT完整版-微信之父张小龙出品

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微信回顾

  • 433天,一亿用户
  • 成为移动互联网的新入口
  • 启动(2010年11月19日)
  • 用户数突破1亿
  • 1.0 1月26日
  • 2.0 5月10日 语音对讲
  • 2.5 8月3日 查看那附近的人
  • 3.0 10月1日 摇一摇 漂流瓶
  • 3.5 12月20日 二维码
  • 4.0 4月19日 朋友圈 开放接口
  • 4.2 7月19日 语音通话 视频通话


用户篇产品经理是站在上帝身边的人

  • 了解人性
  • 了解群体心理
  • 产品经理像上帝一样,建造系统并制定规则,让群体在系
  • 统中演化

人是环境的反应器

  • 我的实验:在路上和在电脑前发的微博的区别:电脑屏幕
  • (微博本身,内容)也是环境
  • 微博上follow的人就是你的世界
  • 朋友圈的拍照和Qzone相册的区别
  • 产品营造环境,决定用户反应

人是懒惰的

  • 懒惰导致发明
  • 懒惰是创新的动力
  • 案例:语音查找联系人

时尚是驱动力

  • “因为别人都在用”
  • 人是跟风的
  • 在互联网产品中,“时尚”是重要驱动力
  • 不要太“工具化”

人没有耐心

  • 用户没有耐心看你的说明书
  • 如果不能让用户一分钟爱上你
  • 产品做好前不轻易拉用户来你的产品

人不爱学习

  • 博客的衰落。RSS?
  • 马桶阅读理论:不要给用户超过马桶上看不完的内容

用户是乌合之众

  • 《乌合之众》
  • 群体智商低于个体智商
  • 互联网产品的用户是群体,不是个体
  • 不用用对待个体的方式来对待群体,尤其是互联网产品

重视“屌丝”用户群

  • #日有所思#facebook、pinterest、instagram、path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己 与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及,因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次,是“生存感”。但中国有这样一个群体,他们既有生存感的 压力,又有存在感的渴望,这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求,应从了解屌丝群生存和心理状态入手。搞清了屌丝,就把握住了用户群。

从日常体验中发现本质

  • Galaxy Note:时尚?方便长指甲打字
  • 触碰开关,比普通开关更贴近人的情感
  • 伟大的产品应该满足人的情感需求

让不上微博的用户来用你的产品

  • 他们才是主题用户群,懒到连微博都不上的
  • 他们就在你的身边
  • 时刻想到,他们才是你的用户

人性化即是以己推人

  • 你无法理解他人,只能理解自己
  • 你需要了解人最普遍的心理活动

需求篇需求是满足人们的贪嗔痴

  • 产品的终极目标是满足人性需求
  • 不在产品中参合自己的道德感
  • 满足贪嗔痴,但又要用户“少发微信”,世界是荒诞的
  • “产品是技术和艺术的结合”Steve Jobs

对新点子,99%的情况下否定是对的

  • 大部分“我有个好主意”都是脱离需求的
  • 不臆想需求

不要用户说要什么就做什么

  • 不直接满足用户需求
  • 用户需求是零散的,解决方案是归纳抽象的过程
  • 用户反馈只是帮助你了解到他们的想法

 

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