微信回顾
- 433天，一亿用户
- 成为移动互联网的新入口
- 启动（2010年11月19日）
- 用户数突破1亿
- 1.0 1月26日
- 2.0 5月10日 语音对讲
- 2.5 8月3日 查看那附近的人
- 3.0 10月1日 摇一摇 漂流瓶
- 3.5 12月20日 二维码
- 4.0 4月19日 朋友圈 开放接口
- 4.2 7月19日 语音通话 视频通话
用户篇产品经理是站在上帝身边的人
- 了解人性
- 了解群体心理
- 产品经理像上帝一样，建造系统并制定规则，让群体在系
- 统中演化
人是环境的反应器
- 我的实验：在路上和在电脑前发的微博的区别：电脑屏幕
- （微博本身，内容）也是环境
- 微博上follow的人就是你的世界
- 朋友圈的拍照和Qzone相册的区别
- 产品营造环境，决定用户反应
人是懒惰的
- 懒惰导致发明
- 懒惰是创新的动力
- 案例：语音查找联系人
时尚是驱动力
- “因为别人都在用”
- 人是跟风的
- 在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力
- 不要太“工具化”
人没有耐心
- 用户没有耐心看你的说明书
- 如果不能让用户一分钟爱上你
- 产品做好前不轻易拉用户来你的产品
人不爱学习
- 博客的衰落。RSS?
- 马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容
用户是乌合之众
- 《乌合之众》
- 群体智商低于个体智商
- 互联网产品的用户是群体，不是个体
- 不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品
重视“屌丝”用户群
- #日有所思#facebook、pinterest、instagram、path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己 与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及，因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的 压力，又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手。搞清了屌丝，就把握住了用户群。
从日常体验中发现本质
- Galaxy Note：时尚？方便长指甲打字
- 触碰开关，比普通开关更贴近人的情感
- 伟大的产品应该满足人的情感需求
让不上微博的用户来用你的产品
- 他们才是主题用户群，懒到连微博都不上的
- 他们就在你的身边
- 时刻想到，他们才是你的用户
人性化即是以己推人
- 你无法理解他人，只能理解自己
- 你需要了解人最普遍的心理活动
需求篇需求是满足人们的贪嗔痴
- 产品的终极目标是满足人性需求
- 不在产品中参合自己的道德感
- 满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”，世界是荒诞的
- “产品是技术和艺术的结合”Steve Jobs
对新点子，99%的情况下否定是对的
- 大部分“我有个好主意”都是脱离需求的
- 不臆想需求
不要用户说要什么就做什么
- 不直接满足用户需求
- 用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程
- 用户反馈只是帮助你了解到他们的想法
