退款与售后
Drawback and Service
发货与收货
如何取消订单
如果您的订单还没有发货，您可以点击【申请退款】，系统会自动退款到您的支付账户。
商品支持7天无理由退货吗
除特殊生鲜、食品等商品类目外，群买买的大部分商品支持七天无理由退货。
退款什么时间到账
您的订单状态显示为“退款成功”，订单款项会原路返回至您支付的账户，各支付方式退款到账时间有所不同：
1、微信零钱会在24小时返还。2、银行卡会在2-6天返还。 3、信用卡会在3-7天返还。
店主如何申请退货或退款
自签收之日起7天内，您可以打开【个人中心-我的订单】，找到对应的商品订单，点击【申请退款】发起退款申请，商家需要在48小时内处理您的申请。
如果您的商品出现问题，点击【申请退款】后，页面提醒“无法申请售后”，建议您优先联系商家处理。
温馨提示：因为港澳台地区订单的物流成本较高，物流流转较为繁琐，若是退货的话需要您承担来回费用、退回费用将直接从退款中扣除。
顾客如何申请退货或退款
自签收之日起7天内，顾客可以打开【小程序-订单】，找到对应的商品订单，点击【申请退款】发起退款申请，商家需要在48小时内处理发起申请。
如果您的商品出现问题，点击【申请退款】后，页面提醒“无法申请售后”，建议店主优先联系商家处理。
如何填写退货单号
商家在48小时内处理您的【退货退款】申请后，您可以打开【个人中心-我的订单】，找到对应的商品订单，点击【售后详情】，填写您寄出的快递信息：快递公司、快递单号，运费金额和快递面单可以在备注里描述或上传。
温馨提示：如果您选择的退货快递不在列表内，可以选择“其他”，手动输入快递公司名称和快递单号。
什么是正品险
正品险是群买买携手中国人民财产保险有限公司为消费者提供的一个保险服务。在保险期间内，凡是购买带有“正品险”标识的商品被第三方专业机构鉴定为假冒品牌商品，即可发起正品保证险理赔申请。
如何联系人工客服
021-53395288
