群买买哪里看到订单?商品不发货怎么办?

物流相关

Logistics

群买买哪里看到订单?商品不发货怎么办?插图

发货与收货

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哪里可以看到订单

您可以在【个人中心-我的订单】中找到您支付的订单。

您可以在【个人中心-我的推广】中找到自己推广的订单。

您可以在【个人中心-邀请推广】中找到直邀店主推广的订单。

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商品什么时候发货

常规类目商品下单后48小时内发货。

品质水果类目商品下单后24小时内发货。

直邮类目商品成团后120小时内发货。

直供类目商品成团后168小时内发货。

(如有特殊情况,具体以小程序通知的发货时间为准)

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什么时候能收到商品

一般正常快件时效是同城24小时,同省48小时,异地72小时,偏远地区需要5-7个工作日。若在时效内,具体送达时间以物流详情页面显示为准,建议您耐心等待,并及时关注物流更新情况。

另外,如遇天气、交通等不可控因素也可能会影响派送。请放心,快递小哥会全力尽快送达。

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商品一直不发货怎么办

商品类型不同,发货时间会有差异。您可以联系商家咨询具体发货时间,若商家超时未发货且同时符合条件,平台会补偿您至少3元的无门槛优惠券。

如因商家长时间未发货给您带来不便,我们会不断加强对商家的管理,给您带来更好的购物体验。

快递物流

如何查询自己下单的商品物流信息

您可以在【个人中心-我的订单】中选择对应的订单,点击【查看物流】查询该订单的物流进度。

顾客查询自己下单的商品物流信息

店主无法查询顾客下单的物流信息。顾客通过小程序下单后,顾客可以在小程序【订单】中选择对应的订单,点击【查看物流】查询该订单的物流进度。

如何联系快递公司

如果您的商品已经分配快递员进行投递,您可以在【个人中心-我的订单】中选择对应的订单,点击“查看物流”查看快递人员的联系方式。如果需要查询快递网点信息,可以电话联系快递公司咨询,或在快速公司官网联系在线客服咨询。

可以指定快递吗

退货包运费是商家提供的增值服务。当您购买了带有退货包运费服务标签的商品,如退货退款或换货成功,平台审核通过后会为您补贴退货运费,最终补贴的金额以您的寄货和商家收货两个地址寄送快递首重费用来计算的,一般在7~18元之间。

可以拒收商品吗

如果要拒收商品的话,您可联系派送快递员说明拒收或者当面进行拒收操作。

请特别注意以下拒收规则:

1、水果生鲜等商品鲜活易腐,不支持无理由拒收。

2、部分家电、直邮直供、大件商品等拒签后可能产生高额的物流费用,请先和商家确认清楚,以避免不必要的纠纷。

3、如您购买的商品运费成本较高(由大陆发往港澳台地区等),不建议您拒签。收到商品后发现有任何问题,建议您先联系平台处理或及时申请售后。

4、温馨提示:为了您的健康,建议接触公共设施和物品后,及时丢弃外包装,并按正确方法洗手。

可以送货上门吗

物流公司一般会按照您填写的收货地址进行配送,不同的快递公司对于配送范围和送货上门服务的要求不一致,如果您想了解是否可以送货上门,建议您联系快递员进行咨询。

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